近鉄「楽・元気」生活
近鉄グループが朗らかで実りある生活をお手伝い！
近鉄沿線にお住まいで近鉄「楽・元気」生活無料体験モニターにご協力くださった方々のうち、７名のみなさまにお集まりいただき、座談会を開催しました。
- 先に近商ストアで買い物をして宅配を頼めば、その後は手ぶらで他の用事ができるのでとても便利です。
- 高齢者にとっては、大変いいサービスだと思います。また、お店の方が安定性や冷蔵・非冷蔵の区別など、いろいろ考えて商品を梱包しておられたので、大変面倒な作業だけにありがたく感じました。
- 大変いいサービスだと思います。記名式のマイバッグを預けて梱包してもらうと、ビニール袋の節約になっていいのではないでしょうか。
- 係員の対応が丁寧で好感が持てました。ただし、ポイントDAYの日はレジが混み合うため、レジと係員の人数をもっと増やしてほしいです。
- ポイントDAYにはずっと立ちっぱなしで受付の順番待ちをしなくてはいけないため、何か工夫できないでしょうか？
- 5,000円以上購入したら宅配料が無料とのことですが、毎回そんなに購入することはできないので、重い物を購入した時だけ利用するといったスタイルになってしまいそうです。
貴重なご意見ありがとうございます。受付システムを導入し、受付作業の簡素化を行っていますが、やはりポイントDAYなどにはご迷惑をおかけします。今後、少しでも状況を改善できるよう対応方を検討します。
- 丁寧に対応していただき、疑問に思うこともいろいろ聞くことができました。また、予防介護のあり方についてもよく理解できました。これからは、介護が必要でない高齢者が集って、楽しみながら参加できるような催し物があると、地域が活性化されていいのではないでしょうか。
- 私自身は今のところ自分で身の回りのことができますので、お世話にならなくても大丈夫ですが、生駒にはこういう施設がありませんので生駒にもできるといいなと思います。
- 久しぶりに大きく体を動かして、気持ちよかったです。スタッフの方は、礼儀正しく親切で好感度100％です。
近鉄スマイルあやめ池トレ＆リハの健康増進運動をご体験いただきましてありがとうございます。あやめ池トレ＆リハでは、健康増進運動の他にも要介護のあるなしを問わずご高齢者ならどなたでもご利用いただけるサロンを併設しておりますので、ご高齢者のサークル活動や教室などにもご利用いただければと思います。
- 係員の対応もよく、教室の雰囲気も和気あいあいで楽しかったです。講座受講者にはもうちょっと長い時間無料で駐車できれば、さらにありがたいですね。
- 近鉄不動産が家の診断をされていることを知りませんでした。実際に利用してみて丁寧で感じが良かったです。家の中でどこかが故障したときに、どこに連絡をすればいいのかまったくわかりませんので、何かあったら近鉄不動産に連絡！そうすると診断・補修をしていただけることがわかり、大変良かったです。
- リフト付きのお風呂なども、近鉄不動産に連絡すれば取り付けもしてくれるそうですね。
お家の中のことはどんなことでも近鉄不動産で対応いたします。バリアフリー工事などの専門的なノウハウもございますのでお気軽にご連絡いただければと思います。
- 出発前に車の傷のチェック確認などで時間がかかり不便でした。それよりも、子どもの学校や塾の送迎用に利用しやすいタクシーがあれば便利だと思います。
貴重なご意見をありがとうございます。代行タクシーでの車の傷チェックは、確かに時間がかかっているという問題点を社内で取り上げておりますので、今後簡素化する方向で検討するつもりです。また、子供タクシーについても、現在社内で導入に向けて検討しております。またご意見をいただきたいこともあるかと思いますので、その節はどうぞよろしくお願いします。
- 昔の御用聞きみたいに、何でも相談できて何でも解決してくれるようなサービス(何でも便利屋さん)があればいいと思います。
- 男性が気楽に参加できるような文化講座やサークル活動を提供されたらどうでしょうか。
- 各企業で、横文字を使わずわかりやすく、高齢者に説明をすることができる人を育成したらいかがでしょうか。
- インターネットで近商ストアの商品を購入でき、配達してくれたらうれしいです。
- どの診療科にかかったらいいのか分からないようなことを教えてくれる、医療情報のサービスがあればうれしいです。
【司会より】
この座談会でいただいたご意見を今後のサービス提供の参考にさせていただきます。
これからも近鉄「楽・元気」生活をご利用いただけたら幸いです。本日はありがとうございました。
この座談会でいただいたご意見を今後のサービス提供の参考にさせていただきます。
これからも近鉄「楽・元気」生活をご利用いただけたら幸いです。本日はありがとうございました。