「KINSHO・Harves」で行っている独自の宅配サービスは 利用される方からの評価も高く便利なサービスとして注目されています。 大型の商業施設の出店、住宅用地の開発、住宅の新築が続いている奈良市高の原。 この地区の発展と共に地元のスーパーマーケットとして 愛されてきた「KINSHO高の原店」におじゃましてその 仕組みや今後のサービスについてお話をうかがいました。

「日頃、お買いものに来店いただいている大切なお客様への利便性の為に「KINSHO」が出来ることは何だろう」と考え、商品をご自宅までお届けする宅配サービスを始めました。一般的な荷物なら宅配業者に委託する事も考えられますが、食品の取扱いには注意が必要です。ましてご自宅に伺うという事は互いに信頼関係が築かれていなくては出来ない事だと思っております。お客様に安心してご利用いただけるように、KINSHOでは自店の専属スタッフが心をこめて配達しております」

「冷凍食品や生花、割れもの、長尺のもの等、配達出来ないものもありますが、日常のお買いものならほとんどのものを配達させていただきます。独自の宅配システムを導入し、15時までの受付については当日にご自宅にお届けしています。生鮮・要冷蔵品は当日配達のみになりますが、お客様ごとに専用の保冷ボックスを使用して鮮度、清潔を保ちながらお届けしております」

「このサービスは平成17年に香芝店から始めたもので、今では奈良市・生駒市の6店舗を含む計9店舗で行っています。学園前店では会員予定数を遥かに超えるご登録をいただきました。高の原店でも今年の3月からサービス提供を開始し、大好評をいただいております。
まず宅配会員の登録(初回のみ500円)をしていただき、専用の宅配サービスシールを近商カードに貼らせていただきます。レジを済まされたら、お買い上げの商品をサービスカウンターにお持ちいただき、近商カードをご提示ください。お客様の目の前でスタッフが丁寧に梱包し、専用の宅配ボックス・保冷ボックスに収納後、宅配伝票をお客様にお渡しいたします。お預かりしたお買い上げ商品はお伺いしている在宅時間以降(概ね11時～18時)に順次配達させていただきます。1箱が12kgまでの重量制限を設けておりますが、数量はいくつでも承りますのでたくさんのお買いものでも、少しのお買いものでも存分にご利用いただけます。お買いもの後に、その足でお出かけされる場合等にもご活用いただけると思います」

「お買い上げ金額5,000円以上は無料です。3,000円～5,000円までは100円、3,000円未満は300円の手数料をいただいております」

「おかげさまでサービス提供中の全店で6,000名を超える会員の方にご登録をいただいており、週に4度も利用されるお客様もいらっしゃいます。奈良近鉄タクシー様と提携して始めたタクシー＋ポーター付きの新しいサービスでは、5,000円以上お買い上げの会員の方に初乗りチケットを半額の305円で販売し、乗務員がお客様のお荷物を玄関先までお運びいたします。近商ストアではお客様からいただいている信頼を失わないように努めながら、「近商プラス」を掲げて更なるサービスの向上を目指してまいります。宅配にもより魅力的なサービス、心通うサービスを取り入れ、ご自宅に伺い様々なご注文、ご用件を伺えるようなサービスに発展して行きたいと考えております」